相談にのる人がおさえておきたいコミュニケーション

家族や友人が落ち込んだり悩んだりしている時、「なんとかしてあげたい」「元気づけたい」「気持ちを楽にしてあげたい」と思ったことはありませんか？
そして、その気持ちとは裏腹に、空回りに終わってしまったことは？
相手が家族であってもお客様であっても、本音を引き出し、相手が望む状態へと心うごかすコミュニケーション方法があります。

目次（クリックで読みたいところに移動）

1 本音を言える相手とは
2 安心と信頼が生まれるコミュニケーション
3 スキルとあり方のバランス
4 こんな人にオススメです
5 講座の内容
6 セミナーではこんな変化が得られます
7 スケジュールと受講料
8 まずは体験したい方へ
9 お申込み

本音を言える相手とは
安心と信頼が生まれるコミュニケーション
スキルとあり方のバランス
こんな人にオススメです
講座の内容
セミナーではこんな変化が得られます
スケジュールと受講料
まずは体験したい方へ
お申込み

本音を言える相手とは

家族や友人なら、すでに信頼関係もできているし、いつでも本音を言えるはず。
もしかしたら多くの人はそう思うかもしれません。
でも実際はどうでしょう？

私自身は子どもの頃、思っていたことの８割は親に話せずにいました。
私は小学生時代に２回転校をしました。
新しい学校にはなかなか馴染めず、友達と呼べる人もいない。
本音は「学校に行きたくない」と思っていても、それを親に言うことはできませんでした。
いくつかの理由がありますが、まず一つは母親に対して常に緊張感を持っていたから。
当時の私にとって母は”怖い”存在でした。
だから思ったことをそのまま言うことにとても勇気がいったのです。
さらには、私の話すことへの反応が、好ましいものではないだろう、という予想もありました。
「多分、説得されて終わるんだろうな」
「どうせ私の話をまともには聞いてくれないだろうし」
常にそんな想いがあって、大人になるまで本音で話したことがありませんでした。

そもそも本音を話すには、安心感と信頼感が欠かせません。
子どもの頃の私は、親に対してどちらも十分ではなかったから、本音を話すことができなかった。
つまり、一緒に暮らして長い時間を過ごしていても、それだけで安心感と信頼感が育つわけではないんです。

安心と信頼が生まれるコミュニケーション

安心感や信頼感は初対面であっても感じることができます。
カウンセラーやコーチなどの相談業の人は、その技術を持っているから人の相談を受けることができるんですよね？

そのスキルは特別なものかというと、決してそうではありません。
やり方さえわかれば誰でも、短い時間で信頼関係を築くことができる方法があるんです。
その基本となるのが『ペーシング』。
はじめにどれだけ相手にペースを合わせて接することができるか、ということ。
このペーシングがしっかりできると、結果として相手は安心し、信頼感を持って話せるようになります。
これ、親子のような近い関係でも、初めて会うお客様でも、同じです。

「いつも一緒にいるから」
「何度も会っているから」

そんな相手でも、丁寧にペーシングをすることで、相手は自然と心を開き、本音を話せるようになります。
こう聞くと、「そのスキルを知りたい！」と思うかもしれません。
でも、実はスキルだけでは不十分。
形だけではなく、『どんな想いでそこにいるか』がスキル以上に大事なんです。

スキルとあり方のバランス

『どんな想いでそこにいるか』
ここに答えはありませんが、あなたが相手の話を聞こうとしている時、何を想っているかは自然と相手に伝わっています。

寄り添おうとしてくれているのか
解決しようとしてくれているのか
仕方なく聞いているのか
形だけで聞いているのか

それは、あり方そのもの。
このあり方が相手に伝わるから、いくらスキルだけを磨いても不十分なのです。

あり方に正解はありませんが、相談を受ける時、どんな状態でいると相手が安心するのかはいくつか特徴があります。
このあり方とスキルのバランスが取れることで、相談した人が本音を話し、解決の糸口を見つけたり、相談する前より元気になったりする。
そんなコミュニケーションの基本が身につくのが『相談にのる人がおさえておきたい！心うごかすコミュニケーションのイロハ』です。

こんな人にオススメです

・家族の心を軽くしたい方
・子どもが何でも話せる環境を作りたい方
・これから相談業をやりたい方
・すでに相談業をやっている方
・コミュニケーション力を磨きたい方
・職場での人間関係をよりよくしたい方

講座の内容

DAY１　　信頼関係の土台づくり

DAY２　　効果的なペーシング

DAY３　　ラポールに欠かせないもの

DAY４　　相手に気づきを与える関わり

DAY５　　自然と視点を変える方法

DAY６　　心に届く言葉の使い方

セミナーではこんな変化が得られます

・誰とでも短い時間で信頼関係を築ける
・話を聴きながらモヤっとすることが減る
・コミュニケーションに自信が持てる
・惜しいつけがましくない伝え方がわかる
・誰の相談にも乗れる（自分の知らない分野の話でも！）
・「話してよかった」と言われるようになる

今までのコミュニケーションは、人によってうまく行ったり行かなかったりしたかもしれません。
それは、あなたが自然と身につけたコミュニケーションが合う人と合わない人がいたから。
これはタイプの違いとも言えるかもしれません。
でも、もしあなたがこれから、相手が自分とは違うタイプでも信頼関係を築き、相手の心を軽くする関わりを持ちたいのなら、その方法を学ぶ時ではないでしょうか？